LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación de consumidor reclamante

Apellidos y Nombres *:

Dirección *:

Departamento *:

Distrito *:

Doc. de identidad *:

Seleccione... DNI

Nº Doc. de identidad *:

Correo electrónico *:

Teléfono *:

Sexo *:

Seleccione... Masculino Femenino

2. Identificación del bien contratado

 

Producto

Servicio

Descripción * :

3. Detalle de la reclamación

 

Reclamo (*)

Queja (*)

Detalle * :

4. Acciones Adoptadas por el Vendedor

Detalle * :

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* Campos obligatorios (*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados (*) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos expendidos o servicios. Malestar o descontento respecto con la tención al público.